Zelle® es una forma práctica de enviar y recibir dinero de amigos, familiares y otras personas de confianza a través de la aplicación móvil o la banca en línea de tu banco o cooperativa de crédito. Solo necesitas la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de EE. UU. del destinatario, y el dinero estará disponible en minutos si ya está registrado en Zelle®. Tu información y actividad bancarias permanecen privadas. Zelle® está disponible en más de 2200 aplicaciones bancarias y de cooperativas de crédito, lo que te permite enviar dinero a amigos y familiares incluso si no son clientes de Bradesco Bank*.

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para empezar, accede a la aplicación o plataforma de banca digital de Bradesco Bank. En el menú principal, selecciona «Transfer and Pay» y luego Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente selecciona un contacto de tu dispositivo móvil (o agrega la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), ingresa el monto que deseas enviar y un mensaje opcional, revisa los detalles del pago y haz clic en «Enviar». El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o SMS, utilizando el mismo método de pago que usó para registrarse en Zelle®. Si el destinatario ya está registrado en Zelle®, el dinero estará disponible en cuestión de minutos.

Para solicitar dinero con Zelle®, selecciona “Solicitar”, elige a la persona a quien deseas solicitarlo, ingresa el monto deseado, incluye un mensaje opcional, revísalo y haz clic en “Solicitar”. Si la persona a quien solicitas dinero aún no está registrada en Zelle®, deberás usar su dirección de correo electrónico para realizar la solicitud. Si la persona tiene registrado un número de celular de EE. UU., puedes enviar la solicitud usando ese número.

Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico o número de celular de EE. UU. registrado con un amigo y pídele que te envíe dinero a través de Zelle®. Si ya estás registrado en Zelle®, no se requiere ninguna acción adicional. El dinero se enviará directamente a tu cuenta bancaria elegible en Bradesco Bank, generalmente en pocos minutos.

Si alguien te ha enviado dinero a través de Zelle® y aún no estás registrado en Zelle®, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el enlace que aparece en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona Bradesco Bank.
3. Sigue las instrucciones de la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago; debes registrarte en Zelle® con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono de EE. UU. para asegurarte de recibir tu dinero.

Para Bradesco Bank, la seguridad de su dinero e información es una prioridad. Al usar Zelle® en nuestra aplicación móvil o banca digital, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta de Bradesco Bank.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y conocidos, como tu entrenador personal, niñera o vecino*.

Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta de Bradesco Bank a la cuenta bancaria de otra persona en tan solo unos minutos, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de recibir lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no uses Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a un desconocido).

Algunos pequeños negocios aceptan pagos con Zelle®. Pregunta en tu negocio favorito si aceptan pagos con Zelle®. Si es así, puedes pagar directamente a través de la aplicación o banca digital de Bradesco Bank, usando solo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de EE. UU. del negocio.

Ni Bradesco Bank ni Zelle® ofrecen protección al comprador para pagos realizados con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si este no coincide con la descripción o sus expectativas. Envíe dinero solo a personas y pequeñas empresas de confianza, y asegúrese siempre de usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono celular de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Las estafas de suplantación de identidad que cumplan con los criterios establecidos podrían ser elegibles para un reembolso.

Para usar Zelle®, tanto la cuenta bancaria o de la cooperativa de crédito del remitente como la del destinatario deben estar ubicadas en los Estados Unidos. Zelle® no funciona con números de teléfono internacionales ni con cuentas fuera de los Estados Unidos.

No, los pagos realizados a través de Zelle® no se pueden revertir ni cancelar.

Si la persona a la que le enviaste dinero ya está registrada en Zelle® a través de la aplicación móvil o la banca digital de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria y no se podrá cancelar ni revertir. Por lo tanto, es importante enviar dinero solo a personas que conozcas y en las que confíes, y asegurarte siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil correctos de los Estados Unidos al enviar dinero.

Si tienes algún problema durante la transacción, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

No, Bradesco Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle® en la aplicación de Bradesco Bank, ni por la banca digital.

Es posible que se apliquen cargos por mensajes y datos de su operador móvil.

El monto que puede enviar, así como la frecuencia, lo define Bradesco Bank. Para conocer los límites de envío de Bradesco Bank, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

En Bradesco Bank, no hay límite en el monto que puede recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía dinero probablemente tenga límites establecidos por su propia institución financiera con respecto al monto que puede enviar.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados en uno de los más de 2200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes se actualiza constantemente. Puede encontrar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito que ya utilizan Zelle® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago por el momento.